A inteligência artificial da Itimobi foi criada para ajudar sua equipe a responder mais rápido, entender o interesse do cliente e organizar melhor cada oportunidade.
Ela atua principalmente no início do atendimento, coletando informações importantes antes que a conversa seja direcionada para um corretor.
Quando a IA entra no atendimento
Quando um cliente entra em contato pelo WhatsApp, a IA pode iniciar a conversa automaticamente, de acordo com as configurações da sua empresa.
Nesse primeiro contato, ela pode responder dúvidas iniciais e entender melhor o que o cliente está procurando.
O que a IA identifica
Durante a conversa, a inteligência artificial pode identificar informações como:
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interesse em compra ou locação;
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tipo de imóvel desejado;
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região de interesse;
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faixa de valor;
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características importantes para o cliente;
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outras informações relevantes para o atendimento.
Esses dados ajudam a criar um contexto mais completo antes do atendimento humano.
O que acontece depois
Quando a oportunidade está mais clara, as informações coletadas ficam registradas na Itimobi.
O corretor responsável pode receber o atendimento já com o histórico da conversa e com um resumo do interesse do cliente.
Assim, ele consegue continuar o contato com mais contexto e sem precisar repetir perguntas que já foram respondidas.
A IA substitui o corretor?
Não.
A inteligência artificial atua como apoio ao atendimento, principalmente nas etapas iniciais de resposta, identificação de interesse e organização das informações.
O corretor continua sendo responsável pela relação com o cliente, negociação e condução da oportunidade.
Por que utilizar a IA
Com a inteligência artificial da Itimobi, sua equipe pode:
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responder contatos com mais agilidade;
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organizar melhor as informações dos clientes;
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reduzir atendimentos sem contexto;
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preparar melhor as oportunidades para os corretores;
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manter um histórico mais completo de cada conversa.
Importante
O comportamento da inteligência artificial pode variar de acordo com as configurações disponíveis para sua empresa.
Alguns recursos também podem depender do plano contratado e da quantidade de créditos disponível para uso da IA.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre o funcionamento da inteligência artificial, fale com nossa equipe pelo atendimento da Itimobi. Estamos à disposição para ajudar. 🙂